电子商务研究核心发布“双11”网购1号预警

　　蒙慧欣暗示，“双11”期间，电商们八门五花的促销告白，容易让消费者感动消费。消费者不要盲目采办不需要的商品，价钱圈套，网购前必然要领会清晰促销勾当的细则，并留意留存促销勾当的截图和商家做出许诺的截图等材料，避免权益受损。

　　据蒙慧欣引见，《收集商品和办事集中促销勾当办理暂行》明白，附赠的商品，应合适《产质量量法》的，不得发卖、附赠国度明令发卖的商品，不得因促销降低商质量量。所以，附赠的商品，应供给“三包”办事。

　　蒙慧欣暗示，根据《消费者权益保》，运营者采用收集、电视、德律风、邮购等体例发卖商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说由。“预售”中的上述不合理商定涉嫌消费者的自从选择权和公允买卖权。为避免后期收集带来的诸多未便和周期长等问题，正在网购时细心阅读法则，并提前征询店家能否能退换商品并保留。

　　11月1日，电子商务研究核心发布《“双11”网购1号预警》(以下简称《预警》)，为消费者正在购物中可能碰到的“虚标价钱、低价拼团、退换货问题、电商专供”等“消费圈套”支招。

　　《预警》指出，良多大型家电正在促销期内常采用采办商品附送赠品的揽客体例，但一旦赠品呈现问题，商家却往往会以赠品不正在商家的质量范畴内为由，予以保修。消费者采办冰箱赠送一个电饭煲，冰箱能够享受一般保修、退换货办事，而电饭煲却被明白不克不及享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的&lsquo；三包&rsquo；。”电子商务研究核心法令权益部帮理阐发师蒙慧欣指出，商家此举取法令相。

　　当下低价拼团的模式比力风行，《预警》指出，部门拼团平台着产质量量差、售后办事差的问题，并且因为一般购物金额不大，消费者往往不会积极。对此，蒙慧欣提示消费者要拼团购物中存正在的圈套，所谓的“一元拼大”，大多是商家骗取下载量的手法，不只不克不及买到想要的商品，反而可能被商家骗取小我消息。

　　同时，为缓解“双11”当天的平台压力，一些电商以预售的形式进行分流。但《预警》指出，部门“预售”行为存正在猫腻，部门商家正在其预售的商品中以“不开阔爽朗”的体例商品退换或者“定金不退”。

　　“双11”期间，价钱也是吸引消费者的主要要素，可是电子商务研究核心正在查询拜访中发觉，部门商家借着价钱促销的名头来进行价钱欺诈，先跌价后降价，以至有的商家降后价钱比本来的发卖价钱还要高。

　　10月30日，市场监管总局召开进修贯彻《电子商务法》、规范收集集中促销勾当行政指点座谈会，针对往年收集集中促销勾当中，次要存正在的假打折消费者、虚假宣传及违法告白、不公允格局条目、“刷单炒信”、商家选择平台等问题，要求收集运营企业切实履行好收集运营从体义务。

　　据蒙慧欣引见，先涨后降套呈现的类型包罗：虚构原价、虚构优惠扣头、随便标注价钱等，消费者多做比力、保留、依法。